Informations Sur La Livraison

QUAND EXPÉDIONS-NOUS VOTRE COMMANDE ?

Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 à 72 heures suivant la commande. Des exceptions s'appliquent si un produit est en rupture de stock ou en rupture de stock, ce dont vous serez informé sur la page du produit, la page du panier et sur votre e-mail de confirmation.

Si vous achetez un produit en rupture de stock, cela peut prendre plus de temps que le délai d'expédition habituel. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir passé une commande en rupture de stock, veuillez nous envoyer un e-mail: support@hugesupplements.com.

D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

Tous les produits sont actuellement expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Si vous résidez en Europe, cela signifie que vous recevrez vos produits quelques jours ouvrables après que votre commande ait été marquée comme terminée.

COMMENT LES TARIFS D'EXPÉDITION SONT-ILS DÉTERMINÉS ?

Les tarifs d'expédition varient en fonction du mode d'expédition que vous avez sélectionné lors du paiement et du poids brut de votre commande. Pour calculer le coût exact d'expédition de votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Ajoutez tous vos produits à votre panier
  2. Accédez à votre panier (en haut à droite de l'écran du navigateur), puis sélectionnez « Commander »
  3. Entrez votre e-mail et votre adresse de livraison
  4. Les options d'expédition seront présentées sur la page suivante

Pour une meilleure compréhension de nos délais d'expédition habituels, veuillez consulter chaque service ci-dessous pour les vols nationaux et internationaux.

    EXPÉDIEZ-VOUS DANS MON PAYS ?

    Nous nous efforçons toujours de satisfaire tous nos clients fidèles et de rendre leur expérience d'achat avec Huge Supplements simple, sécurisée, éducative et professionnelle.

    Pour déterminer si nous pouvons expédier dans votre pays, veuillez consulter notre liste de pays interdits ci-dessous :

    - Russie

    Si votre pays figure ci-dessus, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous expédier pour le moment pour des raisons commerciales.

    J'AI SAISI UN MAUVAIS ARTICLE/ADRESSE DE LIVRAISON. PUIS-JE LA MODIFIER ?

    Notre équipe de traitement des commandes traite très rapidement toutes les commandes entrantes, afin que votre commande soit expédiée et vous parvienne le plus rapidement possible.

    Vous pouvez modifier/mettre à jour/supprimer tous les articles de votre commande autant que vous le souhaitez avant de cliquer sur « Terminer la commande ». Passé ce stade, vous ne pourrez plus apporter de modifications ou d'amendements à votre commande, car notre équipe de traitement des commandes aura déjà commencé à traiter et à préparer votre commande pour la livraison.

    Une fois votre commande traitée, les produits, saveurs et adresses de livraison ne peuvent plus être modifiés.

    Si par hasard vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison et que la commande a été expédiée, vous serez responsable de contacter la résidence de l'adresse que vous aviez initialement saisie (car c'est elle qui recevra votre commande).

    Si vous avez saisi une adresse qui n'existe pas, la commande sera renvoyée à notre centre de distribution. Dès réception, notre équipe de traitement peut alors rediriger votre commande vers votre adresse correcte (si vous l'avez fournie à notre équipe du service client) ou fournir un remboursement complet (coûts des produits uniquement).

    Si vous avez saisi des informations incorrectes concernant les produits (ou les saveurs) et qu'elles ont déjà été expédiées depuis nos installations, votre commande ne peut pas être annulée (ou modifiée) après ce point, car elle vous a déjà été expédiée. Une fois reçu, si vous souhaitez encore apporter des modifications à votre commande, vous serez responsable de contacter notre équipe de support client (et de payer les frais de retour), afin que nous puissions vous aider dans notre politique de retours/échanges.

    HUGESUPPLEMENTS EU B.V. n'est pas responsable des pertes encourues si le client a fourni des informations incorrectes lors de sa commande. Huge Supplements se réserve également le droit de ne pas rembourser les coûts des produits sur les commandes jamais reçues, en raison de détails incorrects fournis.

    COMMENT LES JOURS D'EXPÉDITION SONT-ILS CALCULÉS ?

    Tous les « jours d'expédition » font référence aux « jours ouvrables » (du lundi au vendredi), qui n'incluent pas les week-ends (samedi et dimanche) et les jours fériés.

    SELON MON LIEN DE SUIVI, MA COMMANDE A ÉTÉ LIVRÉE, MAIS JE N'AI RIEN REÇU

    Avant de contacter notre service client, nous vous recommandons de vérifier d'abord partout dans votre propriété car DPD a peut-être laissé votre colis dans un endroit sûr, à l'abri de la vue du public. Veuillez également vérifier auprès des membres de votre famille et de vos voisins s’ils ont vu votre colis.

    Si vous habitez dans un complexe d'appartements, votre colis peut avoir été livré soit : à un « casier à colis », ou à votre bureau de location ou au bureau du gestionnaire).

    Si vous ne trouvez pas votre colis, nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste local, assurez-vous de lui donner votre numéro de suivi et expliquez que selon le suivi, votre commande a été livrée, mais que vous n'avez rien reçu.

    Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, veuillez contacter notre équipe de service client à support@hugesupplements.com pour obtenir de l'aide.